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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:86.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【314388】2015款 1.4T 手动 舒适版 5座上汽大众途安中控台隔热棉异味严重H185,2018-10-21厂家受理
【313980】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安变速箱换挡机构故障 涡轮异响A9,A189,B77,I282,N318,2018-10-19厂家受理
【313780】2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座上汽大众途安变速箱机电控制单元多次损坏B20,B77,2018-10-18厂家受理
【313078】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决A63,2018-10-16厂家受理
【311267】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安发动机异响售后不予质保A9,I297,2018-10-09厂家受理
【311070】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决 A63,2018-10-08用户评分
【309580】2015款 1.4T 手动 风尚版 5座上汽大众途安变速箱5挡同步器及齿轮脱落B77,2018-09-30厂家受理
【308247】2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座上汽大众途安更换离合器后飞轮有异响A9,2018-09-25处理反馈
【307491】2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座上汽大众途安车内进水严重影响使用H109,2018-09-21厂家受理
【305458】2013款 1.4TSI 手动 舒适版上汽大众途安真空泵故障导致刹车失灵E29,2018-09-13用户评分
厂家回复
投诉编号:【308247】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
故障:A9,
投诉时间2018-09-25 16:44
回复时间2018-09-26 17:10
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【305458】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版
故障:E29,
投诉时间2018-09-13 11:41
回复时间2018-09-29 15:59
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转辽B360Z8客户反馈真空泵故障导致刹车失灵的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经过协调问题已经解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【304844】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,
投诉时间2018-09-10 23:12
回复时间2018-09-29 15:49
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤Y5236L客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:目前经销商已检测该车天窗需要更换。后续会定配件,并和客户协商处理。
用户满意度
0
投诉编号:【304214】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 330TSI 自动 豪华版
故障:H90,
投诉时间2018-09-08 08:34
回复时间2018-09-29 15:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转琼A21N19客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
用户满意度
1
投诉编号:【303984】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座
故障:H185,
投诉时间2018-09-07 10:37
回复时间2018-09-28 11:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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