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海马S5减震器异响车载互联系统无法升级

  • 投诉编号:【326007】
  • 投诉时间: 2018-12-05 12:45
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 海马S5
  • 投诉车型: 2018款 1.5T CVT 旗舰型

投诉内容

十月初更换新手机小米8探索版,发现车机互联无法连接,在网上搜索发现有其他网友遇到过高版本安卓系统无法使用车机互联的问题,便在十一月初打400电话咨询最新固件问题(我的车载固件还是2015年的,在系统升级界面看到固件版本是2015年4月,海马18年的车用15年的固件,还天天吹牛皮主打智慧车生活),被告知她们不知道最新固件,而且我说的东西她们根本听不懂,第二天4s店给我打电话,告诉我他们的软件升级了,让我过去升级,当时我心里是那个高兴啊,谁知道去了之后他们给我手机下了个应用宝去更新我手机的互联软件,这都是我试过的,果不其然,还是连接不上,4S店工作人员又用他们同事的高版本安卓手机测试,他们的手机也是无法连接,中控恢复出厂设置还是无法连接,厂家远程指导,折腾了2个多小时,最后还是连接不了,天快黑了,我要送我媳妇儿去上班,5点多从4S店走,走之前也没修好,第二天4S店打来电话告知厂家得出结论,高版本安卓无法使用车机互联,说先帮我撤销投诉单等厂家开发新软件,我角儿他们也不容易,就同意了,告诉他们别忘了,他们说不会。十月中旬,我致电4S询问厂家问题解决的情况,被告知暂时没有解决,十月底去4S店里面询问解决情况,还是被告知这哪是没有解决,我问他们没有投诉单盯着你们不会忘了吧,4S工作人员告诉我不会的,厂家正在解决。18年12月5日,今日我打400电话咨询,接过人工客服接入了2分钟都没有人接通,这么小一个车厂,哪那么多人咨询,没人咨询400还没人接,那就是车卖的太少,找的客服不专业,业余的,估计是中午出去吃饭去了。到现在我的车机互联还没有解决,以后的新手机安卓版本只会高不会低,会有越来越多的人车机互联无法使用,厂家却这样不作为,还吹什么牛皮主打智慧车生活,辣鸡始终是辣鸡,主打的车生活固件都不更新就别吹那么响脸不疼吗?大脑0.5,剩下的全是脸皮!目前不到一年的车辆使用遇到的情况:购车第二个月,感应雨刷出现问题,感应雨刷再没有水的情况下会机会运行1-2分钟不关闭,雨量很小的时候雨刷依然刷的很快,挡风玻璃被刮得吱吱响。感应雨刷有问题无法使用就想下雨的时候调到到手动,但是无论调到慢速还是快速的手动雨刷,雨刷会在工作1-2分钟后自行停止,这他么。。。。第一次去4S店订了雨量传感器,等了半个月,换上新的雨量传感器后问题依旧,遂订了BCM模块,又等了半个月换上新的BCM模块问题才算解决;九月份的时候和朋友一起去野外钓鱼,到晚上的时候车机打不着火了,中控屏幕不亮,当时是在野外,看不到一个村庄,天快黑了,四周都是荒地,这真是够了。打电话4S店,他们远程让拔保险丝,踩刹车,开关阅读灯,折腾了一个多小时,最后不知道怎么又打着了,这时候天已经完全黑下来了。第二天去4S检测没发现问题,那一段时间我开车都是提心吊胆的,生怕这大爷一不高兴又把我撂哪了,这哪是开车啊,这是开大爷!也是十一月底,我发现后面的开门检测出问题了,打开右后门,仪表盘不显示车门未关,在右后门未关的情况下可以用遥控钥匙锁车,我不知道该说啥,紧急时刻EPS的线头不会掉吧!对了,还一个小问题,,主驾驶门下的迎宾灯一直在一闪一闪的,右边正常,去4S检测没找那哪出问题,不过影响不大,我也没有修,现在也是一闪一闪的!我修车喜欢拉上朋友,最近一次开车把叶子板内衬刮烂了,去修车,在群里喊谁和去修车的时候,我朋友直接来了句:你车咋天天坏!,我也不知道咋和他们解释这次是我弄坏的!目前网友遇到的S5娘胎里带来的问题我也遇到了:低速行驶的时候车汽车会发出异响声音,不知道是哪发出来的,走烂路的时候减震会有咚咚咚的声音,关着窗户比开着窗户还明显,去4S店看过,说没有题,是减震工作的声音。在同一段路,我用朋友的车试了一下,完全没有那种声音。在网上看了下好多网友都有这个问题,据说换了第三方逍遥客的减震就好了。就吱吱声和减震咚咚咚声,除了外观,哪里像新车!这些娘胎里带出来的问题去4S也解决不了,只能忍受了!第一部车,动力怎么样没怎么开过别的涡轮增压车不予评价,但是是比我朋友不带涡轮的提速快!总之也是因为第一部车,没法对比,感觉这辆车买的不舒心,以后应该不会在购买了!

投诉回复

海马汽车厂家回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!

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